Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 07/03/2025
ARTICLE 1 : PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nathalie Lopez, micro-entreprise immatriculée au RCS de Draguignan sous le numéro SIRET 979 529 476, dont le siège est situé à : 5 Rue du Ménage, 83170 Camps-la-Source, et toute personne (ci-après dénommée “le Client”) effectuant une réservation de consultation via le site internet https://www.voyance-brignoles.com.
La réservation d’une consultation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 : PRESTATIONS PROPOSÉES
Nathalie Lopez propose des consultations de voyance sous les formats suivants :
Voyance générale : Consultation pour répondre aux questions du Client et apporter des éclairages sur sa situation.
Voyance détaillée : Consultation approfondie pour une guidance plus précise.
Forfait Suivi :Une séance détaillée suivie d’une séance de contrôle ou d’ajustement (“trajectoire”) dans un délai de 3 mois.
La deuxième séance doit impérativement être planifiée dans un délai maximum de 3 mois suivant la première séance.
La responsabilité de la prise de rendez-vous pour cette seconde séance incombe entièrement au Client.
En cas de dépassement du délai de 3 mois, la séance sera considérée comme perdue et ne pourra faire l’objet ni d’un remboursement ni d’une exécution ultérieure.
Les consultations sont proposées uniquement en présentiel à son cabinet ou à distance (téléphone ou visioconférence). Nathalie Lopez ne réalise pas de consultations à domicile.
ARTICLE 3 : RÉSERVATION ET PAIEMENT
3.1 Processus de réservation
Dès confirmation du paiement, Nathalie Lopez vous contacte dans les meilleurs délais pour fixer votre rendez-vous. Vous recevrez un email de confirmation précisant la date de votre consultation.
3.2 Modalités de paiement
Le paiement est exigible à la réservation et s’effectue en ligne via les solutions de paiement sécurisées (PayPal, carte bancaire). Aucune consultation ne sera effectuée sans validation du paiement.
3.3 Confirmation de réservation
Le Client reçoit un email de confirmation après la réservation et le paiement. Il est responsable de fournir des informations de contact exactes.
ARTICLE 4 : ANNULATION ET REPORT
4.1 Annulation par le Client
Le Client peut annuler sa réservation au minimum 48 heures avant la date du rendez-vous pour obtenir un remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
4.2 Report de rendez-vous
Le Client peut demander un report de sa consultation au minimum 24 heures avant le rendez-vous initial. Toute demande de report doit être faite via le formulaire de contact ou par email.
4.3 Annulation par Nathalie Lopez
En cas d’annulation de la part de Nathalie Lopez (imprévu, force majeure), le Client pourra choisir entre un report du rendez-vous ou un remboursement intégral.
ARTICLE 5 : RESPONSABILITÉS ET ENGAGEMENTS
5.1 Nature des prestations
Les consultations de voyance relèvent de la perception intuitive et spirituelle. Elles ne constituent en aucun cas des conseils médicaux, psychologiques, juridiques ou financiers. Le Client reste pleinement responsable de ses choix et décisions.
5.2 Confidentialité
Toutes les informations partagées lors des consultations sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.
ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de voyance, ceux-ci étant exécutés immédiatement après la réservation et l’accord du Client.
ARTICLE 7 : DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles du Client sont collectées uniquement dans le cadre de la réservation et du bon déroulement des consultations. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers. La politique de confidentialité complète est consultable à l’adresse suivante : https://www.voyance-brignoles.com/politique-de-confidentialite.
ARTICLE 8 : LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal de Draguignan compétent sera celui du ressort du domicile de Nathalie Lopez.
ARTICLE 9 : MODIFICATION DES CGV
Nathalie Lopez se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.
🔹 Contact : Pour toute question, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur le site.